Ghid de comunicare profesională
pentru mediatorii Feuerstein certificați
Document de referință pentru folosirea corectă a numelui Feuerstein, prezentarea statutului profesional, comunicarea publică și promovarea serviciilor
Ce rol are acest ghid?
Suntem o comunitate de peste 800 de mediatori Feuerstein certificați internațional. Fiecare mediator contribuie, prin comunicarea sa publică, la felul în care Metoda Feuerstein este înțeleasă de părinți, specialiști, instituții educaționale și comunitatea largă.
Acest ghid stabilește reguli clare pentru folosirea corectă a numelui Feuerstein, pentru prezentarea statutului profesional, pentru materialele publice, pentru promovarea serviciilor și pentru relația cu Asociația Feuerstein România. Scopul lui este să protejeze metoda, comunitatea profesională și fiecare mediator care comunică responsabil.
Când mediatorii se prezintă coerent, profesionist și corect, încrederea publicului în Metoda Feuerstein crește. Când apar promisiuni nerealiste, utilizări neautorizate ale numelui Asociației sau formulări care sugerează o afiliere instituțională inexistentă, întreaga comunitate poate fi afectată.
Aceste reguli se aplică tuturor mediatorilor listați pe Feuerstein.ro și tuturor celor care se promovează public ca mediatori Feuerstein certificați prin programele organizate în România prin Asociația Feuerstein România.
Cum se citește acest ghid
Ghidul conține 3 tipuri de reguli, grupate în funcție de importanță și modul de aplicare. Fiecare regulă este marcată după nivelul ei de obligativitate.
Obligatoriu
Reguli care trebuie respectate. Încălcarea lor poate duce la solicitări de corectare, la suspendarea temporară sau la eliminarea din listingul oficial al mediatorilor de pe feuerstein.ro.
Puternic recomandat
Bune practici care protejează mediatorul profesional, juridic și ca reputație. Nerespectarea lor poate genera riscuri separate: GDPR, reclamații, confuzii publice sau conflicte în comunitate.
Recomandat
Sugestii utile pentru o comunicare mai clară, mai profesionistă și mai ușor de recunoscut.
A. Statutul de mediator Feuerstein
Mediatorul Feuerstein certificat este un profesionist independent care a parcurs unul sau mai multe module de formare Feuerstein și folosește metoda în propria practică profesională. Alături de profesia de bază, mediatorul poate comunica faptul că este „Mediator Feuerstein certificat internațional” sau „Specialist certificat în medierea învățării prin Metoda Feuerstein”. Formularea recomandată este: „Mediator Feuerstein certificat internațional, format prin Asociația Feuerstein România, sub coordonarea conf. univ. dr. Otilia Todor, trainer acreditat de Institutul Feuerstein Israel.”
Asociația Feuerstein România este o entitate juridică distinctă, cu președinte, organe de conducere, parteneriate internaționale și răspundere instituțională. Mediatorii certificați nu reprezintă automat Asociația și nu pot comunica public o afiliere instituțională care nu există formal.
Nu vă prezentați public, în nicio formă, ca „membru al Asociației Feuerstein România” dacă nu există înscriere formală și confirmare scrisă. Nu folosiți nici formulări precum „reprezentant al Asociației”, „partener oficial”, „filială”, „sucursală”, „birou local”, „delegat”, „ambasador”, „coordonator regional” sau „autorizat de Asociația Feuerstein”. Aceste formule sugerează o relație instituțională care nu există și pot induce publicul în eroare.
2. Cum vă referiți la Metoda Feuerstein
Metoda Feuerstein nu aparține mediatorului individual și nu aparține Asociației din România. Ea este legată de opera Prof. Reuven Feuerstein, Israel, 1921–2014, și este dezvoltată în continuare de Institutul Feuerstein Israel.
În materialele importante, precum site-uri, broșuri, pagini de prezentare, articole, prezentări sau campanii, folosiți o atribuire completă: „Metoda Feuerstein, dezvoltată de Prof. Reuven Feuerstein, este fundamentată pe Teoria modificabilității cognitive structurale și pe Experiența Învățării Mediate.”
În postările scurte, este suficientă formularea „Metoda Feuerstein”.
La prima menționare într-un text amplu, includeți numele complet al Prof. Reuven Feuerstein și țara de origine, Israel. Acest detaliu clarifică sursa metodei și diferențiază o comunicare profesională de una generică.
3. Cum vă referiți la formarea dvs., la formator și la Asociație
|
Formulări corecte – exemple
|
Formulări nerecomandate sau nepermise – exemple
|
|---|---|
Dacă nu există o relație contractuală sau instituțională formală, evitați orice formulare care sugerează o colaborare directă, o supervizare oficială sau un mandat de reprezentare.
B. Nume, brand, domenii web și conturi
4. Numele activității profesionale
Cuvântul „Feuerstein” poate apărea în numele activității profesionale doar împreună cu un identificator personal sau cu un brand propriu. Această regulă protejează teritoriul comun al comunității și evită impresia că un singur mediator este varianta oficială a metodei într-un oraș.
|
Formulări corecte – exemple
|
Formulări nerecomandate sau nepermise – exemple
|
|---|---|
Nu folosiți denumiri care pot sugera exclusivitate locală, reprezentare oficială sau o filială instituțională. Numele trebuie să arate clar cine comunică: o persoană sau un brand propriu, nu „Feuerstein-ul oficial” al unei localități.
5. Domenii web
Domeniul web este unul dintre cele mai vizibile elemente ale identității profesionale. El trebuie să susțină brandul propriu al mediatorului, fără să sugereze că site-ul aparține Asociației sau unei structuri oficiale Feuerstein. Alegeți un domeniu pe numele vostru sau pe brandul vostru. Această opțiune este mai stabilă, mai clară juridic și mai potrivită pentru dezvoltarea ulterioară a activității, inclusiv dacă adăugați și alte servicii.
|
Domenii permise – exemple
|
Domenii nepermise – exemple
|
|---|---|
6. Conturi de social media
Numele paginilor de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn sau alte platforme urmează aceeași logică precum numele activității profesionale.
Bio recomandat: „Psiholog clinician | Mediator Feuerstein certificat internațional | Logopedie & antrenament cognitiv | Brașov | Formare: Asociația Feuerstein România”
|
Denumiri permise – exemple
|
Denumiri nepermise – exemple
|
|---|---|
Nu scrieți în bio formulări precum „Reprezentant Asociația Feuerstein”, „Filiala Brașov”, „Centru oficial Feuerstein”, „În parteneriat cu Otilia Todor” fără acord scris sau „Recunoscut de Institutul Feuerstein Israel” dacă această formulare nu apare explicit în certificare.
7. Adresa de e-mail profesională
Pentru comunicarea cu părinți, școli, instituții sau presă, folosiți o adresă de e-mail profesională.
Opțiunea A — e-mail pe domeniul propriu: contact@centrullumina.ro / ana@anapopescu.ro / programari@cabinetaripi.ro
Opțiunea B — e-mail pe Gmail, Outlook, ProtonMail sau un furnizor similar, cu nume profesional: ana.popescu.feuerstein@gmail.com / cabinet.aripi.brasov@gmail.com / contact.centrullumina@gmail.com
Evitați adresele cu porecle, ani de naștere, formule informale sau conturi vechi care nu susțin o imagine profesională.
Semnătură recomandată:
[Nume Prenume]
[Profesie] | Mediator Feuerstein certificat internațional
[Centrul/Cabinet]
[Adresă fizică, dacă există]
[Telefon] | [E-mail] | [Site]
C. Elemente vizuale și materiale de comunicare
8. Sigla Asociației Feuerstein România
Logo-ul Asociației Feuerstein România este element de identitate instituțională. El nu poate fi folosit de mediatori în materiale proprii fără acord scris explicit. Această interdicție se aplică pentru: site-uri proprii, pagini de social media, cărți de vizită, flyere, broșuri, pliante, roll-up-uri, bannere, prezentări PowerPoint sau Keynote, reclame plătite, semnături de e-mail, contracte, documente oficiale, materiale promoționale, merchandise și conținut video.
Excepție: fotografiile de la evenimentele oficiale ale Asociației, unde logo-ul apare firesc în fundal, pe roll-up-uri sau pe materialele evenimentului.
Puteți folosi propriul logo, propria identitate vizuală, fotografii personale de la cursuri și evenimente, cu acordul persoanelor din imagine, și imaginea certificatului personal de absolvire, folosită cu măsură.
9. Certificatul personal de absolvire
Aveți voie să publicați imaginea certificatului personal primit la absolvirea fiecărui modul, secțiuni de tip „Formare” pe site, postări de tip „am finalizat modulul X” și highlights pe Instagram.
Folosiți certificatul ca element discret de încredere, în special în secțiunea „Despre mine” sau „Formare”. Nu îl transformați în argumentul central al promovării.
10. Materiale tipărite
Pe cărți de vizită, recomandăm următoarea structură: numele mediatorului și/sau brandul propriu, profesia de bază, mențiunea „Mediator Feuerstein certificat internațional”, datele de contact și logo propriu, dacă există.
Pe flyere, broșuri și materiale extinse, includeți un disclaimer clar: „[Nume] este mediator Feuerstein certificat internațional. Formare prin Asociația Feuerstein România, feuerstein.ro, sub coordonarea conf. univ. dr. Otilia Todor, trainer acreditat de Institutul Feuerstein Israel. Serviciile sunt oferite în nume propriu.”
Această formulare clarifică pentru beneficiar cu cine contractează efectiv și protejează atât mediatorul, cât și Asociația.
Pe bannere și roll-up-uri, construiți o identitate vizuală proprie. Nu folosiți elemente grafice care imită identitatea Asociației sau a Otilia Todor Academy.
D. Conținut și comunicare publică
11. Ce conținut puteți publica despre Metoda Feuerstein
Puteți publica explicații despre modificabilitatea cognitivă structurală, experiența învățării mediate, funcțiile cognitive, beneficii formulate realist, exemple din propria practică, recomandări de articole, cărți și evenimente, linkuri către resursele de pe feuerstein.ro și citate din lucrările Prof. Reuven Feuerstein, cu atribuire completă.
Nu reproduceți direct slide-uri, exerciții, imagini, fișe, caiete sau alte materiale de curs protejate de drepturi de autor. Nu copiați integral texte de pe feuerstein.ro sau otiliatodor.ro. Puteți cita una sau două fraze, cu link către sursă și cu mențiunea clară a sursei.
12. Ce conținut NU puteți comunica
Nu organizați cursuri de formare Feuerstein pentru terți. Formarea oficială FIE Basic, FIE Standard și celelalte module recunoscute se realizează prin Asociația Feuerstein România și prin traineri acreditați de Institutul Feuerstein Israel.
Nu sunt permise:
- consultanța pentru deschiderea unor „centre Feuerstein” fără implicarea Asociației.
- organizarea de „cursuri de formare Feuerstein”;
- organizarea de „traininguri Feuerstein” pentru viitori mediatori;
- emiterea de certificate Feuerstein;
- vânzarea instrumentelor FIE în nume propriu;
- oferirea de „training pentru profesori” sub denumirea Feuerstein fără parteneriat scris cu Asociația;
|
Formulări recomandate – exemple
|
Promisiuni nepermise – exemple
|
|---|---|
13. Testimoniale, cazuri concrete: anonimizare și GDPR
Cazurile concrete sunt utile. Ele trebuie însă comunicate cu maximă atenție. În această zonă, protecția datelor și protecția copilului au prioritate.
Nu folosiți numele copilului sau al părintelui fără acord, fotografii identificabile ale copilului fără acord specific, numele școlii, numele unei localități mici dacă datele pot duce la identificare, diagnostice rare asociate cu detalii personale sau orice alt element care poate identifica indirect copilul.
Formulări permise:
- „Un copil de 9 ani care a venit cu blocaje în citire…”
- „O fetiță de 7 ani care spunea frecvent că nu poate face matematică…”
- „Un adolescent care avea dificultăți în planificarea temelor…”
Pentru testimoniale scrise, solicitați acord scris care precizează scopul utilizării, canalele unde va apărea materialul, durata utilizării și dreptul de retragere.
Pentru minori, se solicită acordul reprezentantului legal. În situațiile sensibile sau când imaginea copilului apare public, Asociația recomandă acordul ambilor părinți, acolo unde este posibil și relevant.
Pentru testimoniale video, formula preferată este video cu părinții, fără imaginea copilului. Dacă apare copilul, acordul trebuie să fie explicit, scris și specific pentru acel material.
Identificarea reprezentantului legal se face prin formularul de acord. Colectarea de copii ale actelor de identitate se evită, cu excepția situațiilor în care există un temei juridic clar și o procedură internă adecvată.
Asociația poate pune la dispoziție un model de acord pentru utilizarea testimonialelor. Solicitările se trimit la info@feuerstein.ro.
14. Recenzii Google și platforme publice
Mediatorii pot solicita recenzii de la beneficiari reali ai serviciilor.
|
Sunt permise – exemple
|
Sunt interzise – exemple
|
|---|---|
Formulare recomandată: „Dacă experiența pe care am construit-o împreună v-a fost utilă, mi-ar fi de mare ajutor o recenzie scurtă pe Google. Aceste recenzii ajută alți părinți să găsească mai ușor un specialist potrivit într-un moment important pentru copilul lor. Iată linkul: […]”
15. Reclame plătite
Puteți rula reclame pentru serviciile proprii, cu menționarea statutului de mediator Feuerstein certificat internațional.
Sunt permise:
- Google Ads pe termeni generali precum „dificultăți de învățare”, „antrenament cognitiv”, „psiholog copii Brașov” sau „dezvoltare cognitivă copil”.
- reclame pe propria pagină;
- reclame către propriul site;
- boost-uri pentru postări educaționale sau anunțuri proprii;
- promovarea evenimentelor proprii;
Sunt interzise folosirea logo-ului Asociației, formulările care sugerează afiliere oficială, reclamele pentru „cursuri Feuerstein autorizate”, reclamele pentru „centrul oficial Feuerstein [oraș]”, licitarea în Google Ads pe „Asociația Feuerstein România”, „feuerstein.ro”, „Otilia Todor”, „Otilia Todor Academy”, „otiliatodor.ro”, precum și licitarea pe numele colegilor mediatori sau pe numele centrelor acestora.
Construiți audiențe proprii, pe interese generale relevante: parenting, educație, dezvoltare copil, dificultăți de învățare, ADHD, autism, neurodezvoltare, consiliere parentală.
E. Colaborarea cu Asociația Feuerstein
16. Cross-promotion pe paginile Asociației și ale Otilia Todor Academy
Asociația poate distribui conținut publicat de mediatori atunci când acesta susține comunicarea profesională a comunității.
Conținut potrivit pentru share:
- evenimente publice pentru părinți sau specialiști;
- workshop-uri educaționale;
- conferințe regionale;
- lansarea unui cabinet sau centru;
- apariții media;
- articole de calitate despre Feuerstein, educație, neuroștiință sau dezvoltare cognitivă;
- publicații, cercetări sau participări la conferințe.
Conținut care nu se distribuie:
- promoții comerciale;
- reduceri de preț;
- liste de tarife;
- anunțuri de tip „mai am două locuri libere”;
- conținut fără legătură cu Metoda Feuerstein.
Pentru solicitarea unui share, publicați întâi conținutul pe pagina sau pe site-ul propriu, trimiteți apoi linkul către Asociație prin Facebook sau e-mail la info@feuerstein.ro și respectați termenele recomandate: minimum 5 zile lucrătoare înainte pentru evenimente, maximum 24 de ore de la publicare pentru articole sau apariții media și minimum 2 săptămâni înainte pentru campanii mari, lansări de centre sau conferințe regionale.
Asociația poate confirma distribuirea, poate refuza politicos sau poate solicita ajustări înainte de share.
17. Participarea la evenimentele Asociației Feuerstein
După conferințe, școli de vară, școli de primăvară sau alte evenimente organizate de Asociație, mediatorii pot publica:
- fotografii personale de la eveniment;
- menționarea organizatorului;
- idei discutate, cu atribuire către vorbitor;
- fotografii cu Otilia Todor sau alți vorbitori, cu acordul acestora.
Nu publicați materiale de curs, slide-uri, fișe de lucru, exerciții, înregistrări audio sau video fără permisiune și nu reproduceți date sau cercetări prezentate fără atribuire.
18. Recomandări reciproce între mediatori
Dacă primiți o solicitare dintr-o localitate unde nu activați, direcționați familia către listingul oficial feuerstein.ro/mediatori-feuerstein. Această practică ajută întreaga rețea.
Etica profesională între colegi presupune lipsa comentariilor publice negative despre alți mediatori, lipsa mesajelor care sugerează superioritatea propriei abordări, evitarea formulărilor de tip „singurul”, „unicul”, „cel mai bun” și evitarea promovării propriilor servicii în comentariile de la postările altor mediatori.
Diferențele profesionale dintre mediatori se exprimă prin specializări complementare, experiență și public țintă, nu prin comparații depreciative.
19. Solicitări media
Dacă sunteți contactați de presă pentru un interviu despre Metoda Feuerstein, educație cognitivă sau dezvoltarea copilului, acceptați și pregătiți intervenția cu atenție.
În aparițiile media, mediatorul trebuie să atribuie metoda Prof. Reuven Feuerstein, să menționeze Asociația Feuerstein România ca sursă de formare în România, să vorbească din perspectiva propriei practici și să anunțe Asociația după publicare, pentru eventual share.
Dacă solicitarea media vizează Asociația ca instituție, conducerea Asociației, conflicte interne sau poziții oficiale, redirecționați jurnalistul la info@feuerstein.ro.
Formulare recomandată: „Pentru aspecte care țin de poziția Asociației ca instituție, vă recomand să contactați direct conducerea Asociației Feuerstein România la info@feuerstein.ro.”
F. Listing mediatori pe Feuerstein.ro
20. Listingul pe feuerstein.ro/mediatori-feuerstein
Listingul oficial al mediatorilor Feuerstein certificați este disponibil pe feuerstein.ro/mediatori-feuerstein.
Taxa anuală de listare este 300 lei. Asociația poate actualiza această taxă anual, cu notificarea mediatorilor.
Listingul include:
- public țintă.
- numele complet;
- localitatea sau localitățile de activitate;
- datele de contact: telefon, e-mail, site;
- scurtă prezentare profesională, maximum 1500 de caractere;
- fotografie profesională;
- specializări profesionale suplimentare;
- module Feuerstein parcurse;
Pentru actualizarea datelor, scrieți la info@feuerstein.ro sau trimiteți mesaj pe pagina de Facebook a Asociației. Actualizările se procesează în funcție de agenda de comunicare.
Includeți profesia de bază, modulele Feuerstein parcurse, publicul cu care lucrați, nevoile principale pe care le abordați, specializările suplimentare, orașul și o modalitate clară de contact.
Evitați limbajul generic de tip „servicii de calitate”, adjectivele fără conținut profesional, promisiunile cuantificate, garanțiile de rezultat și comparațiile cu alți mediatori.
G. Verificări
Asociația poate verifica respectarea acestui ghid prin monitorizarea periodică a site-urilor și conturilor listate, prin verificări realizate în urma sesizărilor și prin audit anual înainte de reînnoirea listingului.
În cazul unei neconformități, mediatorul primește o notificare scrisă cu descrierea problemei, termen de remediere și repere pentru corectare.
21. Scala de consecințe în caz de nerespectare
- Prima treaptă este avertismentul scris. El se aplică pentru încălcări minore sau neintenționate. Mediatorul primește un e-mail cu descrierea problemei și termen de rectificare de 30 de zile. Dacă situația este corectată în termen, nu apar alte consecințe.
- A doua treaptă este suspendarea temporară din listing. Ea se aplică pentru încălcări repetate sau situații de gravitate medie. Suspendarea poate dura între 3 și 6 luni. Reluarea listingului depinde de demonstrarea conformării.
- A treia treaptă este eliminarea definitivă din listing. Ea se aplică pentru cazuri grave, precum folosirea repetată a logo-ului Asociației după avertisment, organizarea de cursuri Feuerstein neautorizate, emiterea de certificate Feuerstein, promisiuni medicale false, daune reputaționale majore aduse Asociației sau conduită neetică gravă față de clienți ori colegi.
În cazurile grave, Asociația poate apela și la proceduri juridice, dacă sunt încălcate drepturi instituționale sau de proprietate intelectuală.
Mediatorul are dreptul să își prezinte punctul de vedere înainte de aplicarea unei măsuri definitive.
Otilia Todor
Președinte, Asociația Feuerstein România „Deschide-ți mintea!”
Brașov, mai 2026
info@feuerstein.ro
Întrebări frecvente
Găsești mai jos cele mai frecvente întrebări care ne sunt adresate și răspunsurile pentru acestea.
Vreau să devin mediator Feuerstein
Devino mediator și ajută-i pe cei din jurul tău să își dezvolte abilitățile de învățare și de adaptare psihoemoțională.